Rinnai es fabricante y vendedor líder de productos como calentadores de agua y calefactores, así como los accesorios y refacciones correspondientes.
La presente política de tratamiento de información establece los términos y condiciones en virtud de las cuales Rinnai realizará el tratamiento de sus datos personales.
Estamos encantados de que haya mostrado interés en nuestros productos por medio de nuestros canales de atención ya que al momento de ingresar sus datos personales, Rinnai los protegerá, comprometiéndose a mejorar su experiencia como cliente de acuerdo con todas las leyes y regulaciones de protección de datos personales aplicables que se listan a continuación:
Perú: Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
Colombia: Constitución Política de Colombia, artículo 15; Ley 1266 de 2008; Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Por medio de nuestros canales de atención, le transmitiremos información sobre nuestros productos y le proporcionaremos servicios y notificaciones, además, es necesario indicar que usted como titular de su información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su uso por parte de Rinnai.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos (1) Datos personales que usted ha compartido voluntariamente con nosotros; (2) Información recopilada automáticamente de Rinnai y (3) datos de uso. No recopilamos (1) Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; (2) Datos personales de los niños, niñas y adolescentes.
CÓMO UTILIZAREMOS SUS DATOS
Sólo con su consentimiento previo e inequívoco el cual usted de manera voluntaria lo ha dado a través de la aceptación del presente documento, podremos usar sus datos personales para enviarle comunicaciones a través de medios telefónicos, electrónicos de marketing personalizadas, incluidas ofertas y descuentos de nosotros y de nuestros socios de confianza. Además, sus datos serán utilizados única y exclusivamente por Rinnai para la formulación de análisis sobre el uso que los visitantes tienen con el sitio web.
A QUE NOS AUTORIZA PUNTUALMENTE
Con su información usted nos permite 1. Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con Rinnai; 2. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de Rinnai; 3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Rinnai posea un vínculo contractual de cualquier índole; 4. Transferir o transmitir los datos a las compañías matrices, filiales, subsidiarias, controladas de Rinnai, dentro y fuera del país de su residencia; 5. Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorización.
EN QUÉ TERRENO UTILIZAMOS SUS DATOS
Usamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales o para proteger los intereses legítimos de Rinnai.
POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Utilizamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para lograr los fines previstos y en los términos establecidos por la legislación aplicable.
QUÉ HACEMOS PARA PROTEGER SUS DATOS
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Para este propósito, hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y uso no autorizado.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Podemos compartir sus datos con (1) nuestras compañías afiliadas y (3) autoridades públicas, cuando lo permitan las leyes aplicables. También podemos compartir sus datos personales con nuestros socios para fines de marketing.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS FUERA DE SU PAÍS
Sus datos pueden ser transferidos para su uso por Rinnai fuera del país. En cualquier caso, siempre nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas y que cumplan con los niveles adecuados de protección de datos, establecidos por las entidades reguladoras de cada país:
Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio.
México: El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (iv) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
TIPO DE DATOS PERSONALES PROCESADOS
Rinnai procesará las siguientes categorías de datos:
Datos personales proporcionados directamente a Rinnai. Usted podría proporcionar a Rinnai los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de residencia y/o domicilio, dirección de correo electrónico. Suponemos que los datos personales que recopilamos y procesamos para los fines de este Aviso de Privacidad en realidad provienen de usted.
FINES DEL PROCESAMIENTO
Cuando corresponda, usaremos los datos personales que hayamos recopilado para los siguientes fines, todo de conformidad con el consentimiento previo explícito, informado e inequívoco el cual usted de manera voluntaria lo ha dado a través de la aceptación del presente documento a Rinnai y a quién le sean cedidos dichos derechos Fines administrativos y contables; Cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias y hacer valer sus propios derechos ante los tribunales; Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con Rinnai; Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de Rinnai, así como de nuestros aliados comerciales; Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo e investigación de mercados; Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales dentro y fuera del país, para su uso y análisis exclusivo por Rinnai; Los datos personales necesarios para la realización de estudios y en general la administración de sistemas de información del sector correspondiente; Transferir o transmitir los datos a las compañías matrices, filiales, subsidiarias, controladas de Rinnai, dentro y fuera del país de su residencia. Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorización. Enviarle comunicaciones de marketing personalizadas relacionadas con nuestros productos y servicios de manera electrónica; Compartir sus datos personales para una comunicación de marketing personalizada con nuestros socios de confianza seleccionados como se establece a continuación; y A menos que opte por no participar, se comuniquen con usted con fines de marketing por teléfono (no automatizado) con el fin de enviarle comunicaciones de atención al cliente sobre productos registrados por usted o en los que mostró interés y para realizar encuestas de satisfacción del cliente; Realizar encuestas de mercado basadas en datos personales agregados / anonimizados. Para hacerlo, Rinnai puede almacenar dichos datos agregados durante un período de tiempo razonable de conformidad con la legislación aplicable.
FINALIDAD ENVÍO DE PUBLICIDAD
Los usuarios del sitio mediante el registro y/o navegación en el mismo, autorizan y aceptan a Rinnai a tratar sus datos personales obtenidos con fines publicitarios, promocionales y/o de marketing. Rinnai podría enviarles correos electrónicos, mensajes de texto, newsletters, llamados telefónicos y/o cualquier otro medio electrónico de comunicación con tales fines. Todo titular de datos mediante el registro y/o navegación del sitio consiente y faculta expresamente a Rinnai a que le envíe información sobre promociones especiales, novedades u ofertas exclusivas de productos y a transferir a socios de confianza aquellos datos estrictamente necesarios para la coordinación y realización de acciones de marketing, autorizando además el contacto mediante email, teléfono y aplicaciones de mensajería instantánea. El registro en el sitio también nos autoriza a tratar sus datos con fines estadísticos referidos, los cuales nos permitirán un adecuado desarrollo y mejoras tanto en los productos, así como también en los servicios personalizados. Sin perjuicio de lo expuesto en el presente, usted cuenta siempre con la posibilidad de definir los tipos de comunicaciones que desee continuar recibiendo y los que no, pudiendo directamente rechazar la continuidad de cualquier envío publicitario por parte de Rinnai. Para ello en cada comunicación, usted tendrá a su disposición los mecanismos necesarios para manifestar su voluntad al respecto.
BASE JURÍDICA DEL PROCESAMIENTO
En ausencia de su consentimiento, Rinnai y/o socios de confianza no podrán enviarle comunicaciones de marketing personalizadas por medios automatizados. En cualquier caso, una vez que se haya retirado el consentimiento del Usuario, ya no procesaremos los datos personales a los fines antes mencionados.
También podemos utilizar, en cumplimiento de las leyes de protección de datos, sus datos electrónicos de contacto (correo electrónico, número de teléfono), para enviarle comunicaciones de marketing personalizadas relacionadas con productos similares o servicios.
RETENCIÓN DE DATOS
Rinnai procesa los datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr los propósitos previstos con anterioridad. Los datos recopilados se conservarán durante el período estrictamente necesario para responder a las solicitudes de los interesados y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y, en cualquier caso, se eliminarán si retira su consentimiento. Tenga en cuenta que los períodos de retención de datos pueden variar, según la legislación aplicable.
PROCEDIMIENTOS DE PROCESO DE DATOS
Sus datos personales se procesan con el soporte de la tecnología de la información y están protegidos por dispositivos de seguridad adecuados que garantizan el secreto y la seguridad de los datos personales. En particular, Rinnai adopta las medidas administrativas, técnicas, personales y físicas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales que se conservan contra cualquier pérdida, robo o uso no autorizado, divulgación o cambio en los datos personales.
COMUNICACIÓN DE DATOS
Solo compartiremos sus datos personales con nuestros socios de confianza, como nuestros proveedores de garantía extendida, que pretenden utilizarlos con fines de marketing directo como controladores de datos autónomos cuando le hayamos informado específicamente y usted nos haya dado su consentimiento específico para hacerlo. Podemos compartir sus datos personales con: las filiales de Rinnai ubicadas en Latinoamérica y fuera de Latinoamérica debidamente reguladas en temas de tratamiento de datos personales; operadores de centros de llamadas, remitentes, proveedores de servicios o técnicos asignados a asistencia y otros proveedores que trabajan en nuestro nombre en el rol de procesadores de datos debidamente designados para los fines descritos en este aviso.En los casos anteriores, estas compañías deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos y no se les permite usar los datos personales que recibimos para ningún otro propósito.
MENORES DE 18 AÑOS
Rinnai no recopila a sabiendas datos personales de personas menores de edad.
DERECHOS DE LOS SUJETOS DE DATOS
Usted, en cualquier momento y sin costo, puede tener y/o ejercer los siguientes derechos:
El derecho a ser informado sobre los propósitos y métodos del procesamiento de sus datos personales; El derecho de acceso a sus datos personales. El derecho a solicitar la actualización o rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione; El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos datos. Si desea ejercer los derechos mencionados anteriormente, o si tiene preguntas sobre los datos personales que tenemos sobre usted, contáctenos con nosotros.
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